დისტანციური პრობლემების მოგვარება
- სწრაფი გამოძახება ადგილზე
- IT ინვენტარის სრული მართვა
სწრაფი IT დახმარება და კომპიუტერული ტექნიკის მხარდაჭერა
როდესაც კომპიუტერი ფუჭდება, პრინტერი ჭედავს ან თანამშრომელი კარგავს წვდომას თავის სამუშაო სადგურთან, თქვენი ბიზნესი კარგავს ძვირფას დროსა და ფულს. ტექნიკური შეფერხების ყოველი წუთი დაკარგული პროდუქტიულობის წუთია.
ოფისის შეუფერხებელი მუშაობისთვის არ გჭირდებათ სრულ განაკვეთზე მომუშავე, შიდა IT გუნდის დაქირავება. ჩვენ გთავაზობთ მაღალი რეაგირების მქონე, ტექნიკის ყოვლისმომცველ მხარდაჭერასა და IT დახმარების სერვისებს ბიზნესებისთვის თბილისსა და მთლიანად ქართულ ბაზარზე. ნელი ლეპტოპების შეკეთებითა და დაკარგული ფაილების აღდგენით დაწყებული, ოფისის ბეჭდვის რთული ეკოსისტემების შენარჩუნებით დასრულებული, ჩვენი ტექნიკოსები ყოველთვის ერთი ზარის მანძილზე არიან.
მიუხედავად იმისა, გჭირდებათ მყისიერი დისტანციური დიაგნოსტიკური მხარდაჭერა პროგრამული ხარვეზის აღმოსაფხვრელად, თუ სწრაფი ვიზიტი ადგილზე ფიზიკური აპარატურის შესაკეთებლად, ჩვენ ვუზრუნველყოფთ, რომ თქვენს გუნდს ჰქონდეს საიმედო ხელსაწყოები საუკეთესოდ სამუშაოდ.
რას მოიცავს ჩვენი IT Helpdesk მომსახურება?
დისტანციური IT დახმარება
სწრაფი რეაგირება
სრული მხარდაჭერა
პერიფერიული მოწყობილობების მომსახურება
IT ინვენტარისა და სასიცოცხლო ციკლის მართვა
ახალი თანამშრომლების ინტეგრაცია
დაგვირეკეთ დღესვე უფასო კონსულტაციის დასაგეგმად
როგორ მუშაობს ჩვენი IT დახმარების ცენტრი
ჩვენ შეუფერხებლად ვინტეგრირდებით თქვენს ყოველდღიურ ოპერაციებში. ჩვენი მიზანია, IT პრობლემების დაფიქსირება და მოგვარება თქვენი გუნდისთვის მაქსიმალურად მარტივი და სწრაფი გავხადოთ.
საწყისი IT აუდიტი და ინვენტარიზაცია
ვიწყებთ თქვენს ოფისში არსებული თითოეული ტექნიკის აღრიცხვით. ვაფასებთ მის მდგომარეობას, ასაკსა და წარმადობას, რათა განვსაზღვროთ მხარდაჭერის საწყისი ბაზა.
სტანდარტიზაცია და ოპტიმიზაცია
ვახდენთ ოპერაციული სისტემებისა (Windows/Mac) და პროგრამული უზრუნველყოფის სტანდარტიზაციას მთელ კომპანიაში. ეს მკვეთრად ამცირებს სამომავლო ტექნიკურ შეცდომებს.
Ticketing სისტემის ინტეგრაცია
ჩვენ ვუზრუნველყოფთ თქვენს გუნდს მარტივი, გამოყოფილი არხით (ელფოსტა, პორტალი ან ცხელი ხაზი), რათა ტექნიკური მოთხოვნები (Tickets) პირდაპირ ჩვენს ინჟინრებთან მოხვდეს.
ტრიაჟი და დისტანციური გადაწყვეტა
როდესაც პრობლემა ფიქსირდება, ჩვენი გუნდი დაუყოვნებლივ დისტანციურად უკავშირდება მომხმარებელს. ყოველდღიური IT მოთხოვნების 80%-ზე მეტი გვარდება დისტანციურად, პირველივე კომუნიკაციისას.
პრობლემის ესკალაცია და ადგილზე ვიზიტი
თუ ტექნიკა ფიზიკურად დაზიანებულია ან ქსელი გაითიშა, თქვენს ოფისში დაუყოვნებლივ გამოიგზავნება ტექნიკოსი საჭირო სათადარიგო ნაწილებით, რათა სამუშაო პროცესი მალევე აღდგეს.
ჩვენი
გამოცდილება
Techservice-ის Helpdesk გუნდი შედგება სერტიფიცირებული IT სპეციალისტებისა და ტექნიკოსებისგან, რომლებსაც აქვთ B2B სექტორში მუშაობის მრავალწლიანი გამოცდილება. Windows, macOS და Linux სისტემების, ქსელური პერიფერიისა და კორპორატიული პროგრამების ღრმა ცოდნით, ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ თქვენი ტექნიკა მუშაობდეს ისევე გამართულად, როგორც თქვენი ბიზნესი.
ნუ მისცემთ ტექნიკურ პრობლემებს თქვენი შეფერხების უფლებას
მიეცით თქვენს თანამშრომლებს საიმედო ტექნოლოგიური მხარდაჭერა, რომელიც მათ სჭირდებათ. აირჩიეთ პროფესიონალური IT აუთსორსინგი და Helpdesk სერვისი Techservice-ისგან.